Retours & Échanges

Chez Diouda, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement ou un échange.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé avec le bon de livraison.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client par e-mail ou via votre espace client pour obtenir un numéro de retour indispensable au traitement.

• 3.
  Expédition des produits

  Renvoyez votre colis par voie postale à l'adresse indiquée sur votre bon de retour, en privilégiant un envoi avec suivi.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Dès réception et vérification de vos articles par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement ou à l'envoi de l'échange sous 10 jours ouvrés.